Acerca de Taply

Qué es Taply

Taply es una plataforma que permite a un negocio configurar un agente de inteligencia artificial para atender sus conversaciones de WhatsApp, Instagram, Google Business y el chat de su web. El agente responde con la información que el negocio aprueba —horarios, servicios, precios, políticas—, comparte los recursos que se le cargan, consulta la disponibilidad de la agenda cuando está conectada y entrega la conversación a una persona en cuanto hace falta.

La idea de fondo es sencilla: la mayoría de los negocios pequeños y medianos pierden clientes por no responder a tiempo, no por no tener respuesta. Un mensaje que llega un domingo a las once de la noche, o mientras el equipo está atendiendo en el mostrador, suele quedarse sin contestar. Taply cubre esa franja sin convertir la atención en un robot que improvisa: el agente sólo trabaja con la información que el negocio le entregó y se aparta cuando la conversación necesita a un humano.

Quién está detrás

Taply lo construye Jesús Villamarin, founder del proyecto. Es un producto desarrollado por un equipo pequeño y enfocado, no por una corporación con capas de soporte entre el producto y quien lo usa: quien escribe el código es quien atiende las dudas de los negocios que lo adoptan. Si escribes a Taply, la respuesta viene de alguien que conoce el sistema por dentro.

Esa cercanía es deliberada. El producto se corrige con lo que reportan los negocios reales que lo usan a diario, y las decisiones de diseño —qué puede y qué no puede decir un agente, cuándo debe callarse, qué datos se guardan— se toman con ese criterio, no con el de una hoja de ruta escrita lejos del uso.

Qué hace exactamente el producto

• Responde en tus canales. Conectas tu número de WhatsApp, tu cuenta de Instagram, tu ficha de Google Business y el chat de tu web; el agente contesta ahí donde ya te escriben tus clientes.
• Una sola bandeja. Todas las conversaciones, sin importar el canal, entran a la misma bandeja de trabajo, con el estado de cada una a la vista.
• Control humano en cualquier momento. Puedes pausar al agente y tomar una conversación incluso mientras está respondiendo. Durante tu intervención, el agente se mantiene apartado.
• Recursos privados. Subes catálogos, listas de precios o documentos y el agente los comparte cuando la conversación lo pide.
• Disponibilidad de agenda. Con Google Calendar conectado, el agente consulta si un horario está libre u ocupado. Si activas el permiso de escritura, también agenda, reprograma y cancela citas, siempre después de que el cliente confirma.
• Aislamiento por cuenta. Cada negocio trabaja sobre sus propios datos; la plataforma es multi-tenant y la información de una cuenta no se mezcla con la de otra.
• API pública. Taply publica una API HTTP documentada con OpenAPI 3.1 para perfiles, enlaces, medios y tarjetas. La configuración de agentes, los canales y las conversaciones se administran desde el panel y todavía no tienen superficie pública. Está descrita en el portal de desarrolladores.

Cómo trabajamos

Taply corre sobre infraestructura de borde (Cloudflare Workers), lo que mantiene las respuestas rápidas sin servidores que administrar. La autenticación la procesa un proveedor especializado y Taply no almacena contraseñas. Lo que la plataforma guarda, para qué lo usa y durante cuánto tiempo está detallado en la política de privacidad, y las condiciones del servicio en los términos.

No vendemos los datos de tu negocio ni los de tus clientes. Cuando una integración es opcional —como Google Calendar— puedes desconectarla cuando quieras sin perder el resto.

Hablar con nosotros

Puedes escribirnos a contact@gettaply.com o revisar las vías disponibles en la página de contacto. Si prefieres probar antes de preguntar, puedes crear tu agente y configurarlo tú mismo.