Términos

Esta es la versión que rige. La traducción al inglés se ofrece por comodidad.

Aceptación

Estos Términos rigen el uso de Taply, la plataforma que te permite configurar un agente para atender conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook, tu ficha de Google Business y el chat de tu web. Al crear una cuenta o usar Taply aceptas estos Términos; si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

El servicio

Taply te permite configurar un agente asistido por inteligencia artificial que responde en tu nombre con la información que tú apruebas, comparte recursos que subes, consulta disponibilidad en Google Calendar cuando lo conectas, y transfiere la conversación a una persona de tu equipo cuando corresponde.

Las respuestas del agente las genera un modelo de inteligencia artificial a partir de la configuración que definiste. Aunque buscamos que sean útiles y precisas, un modelo de IA puede cometer errores o malinterpretar un mensaje; por eso Taply te da control para revisar, pausar y tomar cualquier conversación.

Tu responsabilidad

Tú decides qué información carga tu agente, qué recursos comparte, qué reglas y automatizaciones activa y qué integraciones conecta. Eres responsable de que esa configuración, el contenido que subes y las respuestas que autorizas sean exactos, legales y cumplan las políticas de las plataformas que conectas, incluidas las políticas de Meta para WhatsApp Business e Instagram.

Taply no es responsable por decisiones comerciales que tomes con base en las respuestas del agente, ni por el contenido que un cliente tuyo envíe a través de esos canales.

Tu cuenta

Debes dar información veraz para crear tu cuenta y mantener seguras tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos lo antes posible si sospechas un uso no autorizado.

No puedes usar Taply para enviar spam, contenido engañoso o ilegal, ni para incumplir las políticas de las plataformas que conectas o intentar vulnerar la seguridad del servicio.

Integraciones opcionales y terceros

Taply se conecta, si tú lo decides, con servicios de terceros como WhatsApp, Instagram y Google Calendar. Cada uno de esos servicios tiene sus propias condiciones, y Taply no controla su disponibilidad, sus cambios ni sus decisiones de aprobación. Autorizar una integración implica aceptar que Taply la consulte en los términos descritos en nuestra Política de Privacidad; puedes desconectar cualquier integración cuando quieras desde tu cuenta.

Propiedad intelectual

La marca, la plataforma y el software asociados a Taply pertenecen a sus respectivos titulares o licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

La información de tu negocio, los recursos que subes y el contenido de tus conversaciones siguen siendo tuyos. Nos das permiso para procesarlos únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos un riesgo de seguridad o abuso, o si nos lo exige una plataforma de terceros que conectas. Cuando sea razonablemente posible, te avisaremos antes o al momento de hacerlo.

Puedes dejar de usar Taply y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Taply esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni libre de errores. Podemos modificar, agregar o retirar funciones del servicio, y actualizaremos estos Términos cuando ese cambio lo justifique.

Límite de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, Taply no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Este límite no elimina responsabilidades que la ley no permita limitar por contrato.

Ley aplicable

Estos Términos se interpretan conforme a la normativa que resulte aplicable. Nada de lo previsto aquí limita los derechos que una ley obligatoria te reconozca. Buscaremos resolver cualquier desacuerdo directamente contigo, por medio de contact@gettaply.com, antes de recurrir a otra vía.

Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a contact@gettaply.com.