Política de datos modelo del negocio

Taply la publica, con los datos del negocio, en https://club.gettaply.com/datos/{policyRef} (una por negocio) cuando el negocio la adopta. Versión negocio-politica-club-2026-10 · Adoptada por {razon_social} el {fecha_adopcion}.

Política de tratamiento de datos personales de {negocio}

1. Responsable

{razon_social} ({negocio}), {tipo_documento} {documento}, con domicilio en {direccion}, correo {correo_datos} y teléfono {telefono}, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes. Atiende las consultas y los reclamos de datos personales en ese correo y ese teléfono.

2. Qué datos tratamos

Nombre, número de WhatsApp y otros datos de contacto, los mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram, Facebook o el chat de nuestra web, tu cumpleaños (día y mes) si nos lo das, tus visitas y premios del Club, tus preferencias de avisos y las respuestas a las preguntas de nuestro formulario. Si tú lo autorizas como su mamá, papá o representante legal, algunos datos mínimos de tu hijo o hija.

3. Para qué los usamos

• Atenderte y responder tus mensajes, también por medio de nuestro asistente virtual con inteligencia artificial. El asistente se presenta como tal, usa solo los datos que habilitamos para él, no toma decisiones que te afecten jurídicamente y no pide ni guarda datos sensibles en el chat. Puedes pedir que te atienda una persona, y desde tu tarjeta del Club puedes apagar el uso de tus datos por el asistente sin perder tu membresía.
• Manejar tu membresía del Club: confirmar tu WhatsApp, registrar tus visitas, entregarte tus premios y emitir tu tarjeta de Apple Wallet o de la Billetera de Google si la guardas.
• Enviarte los avisos del Club que elijas y, si nos autorizas por separado, promociones.
• Personalizar la atención, por ejemplo saludarte en tu cumpleaños.
• Las finalidades de nuestro formulario: {proposito}.
• Prevenir fraudes en el Club y cumplir la ley.

4. Datos de niñas y niños

Solo los registra su representante legal, con su autorización expresa, después de escuchar al niño o niña según su madurez. Darlos es voluntario y la membresía del adulto no depende de ellos. Pedimos lo mínimo (nombre, edad, cumpleaños y opciones simples) y los usamos solo para su tarjeta y beneficios en el Club, su saludo de cumpleaños y la atención personalizada con su representante (nuestro asistente solo los usa al conversar con él o ella por WhatsApp), respetando su interés superior y sus derechos. Nunca los usamos en respuestas públicas ni en publicidad.

5. Datos sensibles

No es obligatorio responder preguntas sobre datos sensibles; si decides hacerlo, solo los usamos para lo que indica la pregunta.

6. Tus derechos

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización cuando no tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; acceder gratis a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de consultarnos o reclamarnos (Ley 1581 de 2012, art. 8).

7. Cómo ejercerlos

Desde «Tus datos» en tu tarjeta del Club puedes pedir que borremos tus datos o escribirnos por WhatsApp; también puedes escribir a {correo_datos}, llamar al {telefono}, pedírselo a nuestro asistente en el chat (se lo pasa a nuestro equipo) o escribir a Taply en support@gettaply.com, que nos lo traslada. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 u 8 días hábiles más, respectivamente. En tu tarjeta puedes además ver y corregir tus datos, controlar tus avisos y desactivar el uso de tus datos por nuestro asistente.

8. Quién más los trata

Taply (Jesus Auriol Villamarin Ortiz, persona natural) opera nuestro Club y nuestro asistente por nuestro encargo y se apoya en proveedores que tratan datos en Estados Unidos y otros países, bajo contratos que los obligan a protegerlos. Consulta el detalle en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Taply.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras seas nuestro cliente o miembro del Club y hasta que pidas su supresión. Los datos de tu hijo o hija, mientras seas nuestro cliente o miembro del Club, hasta que pidas borrarlos o hasta que cumpla 18 años, lo que ocurra primero; si solo tenemos su edad, calculamos esa fecha con la edad que nos diste. Si no conocemos su edad, se conservan hasta que pidas borrarlos o termine tu relación con nosotros. Si pides la supresión, también borramos el contenido de tus conversaciones con nosotros, salvo lo necesario para no volver a escribirte si así lo pediste. Después conservamos solo la prueba de tu autorización y de tus solicitudes hasta por 5 años.

10. Vigencia

Esta política rige desde el {fecha_adopcion}, y nuestra base de datos de clientes estará vigente mientras {negocio} desarrolle su actividad. Te avisaremos cualquier cambio sustancial antes de aplicarlo y te pediremos una nueva autorización si cambia la finalidad.